1. Responsable del tratamiento
Cuartas Legacy S.A.S., sociedad por acciones simplificada con domicilio en Cali, Colombia (dirección exacta: [completar]), identificada con [NIT: pendiente de completar], es la responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de escuelacanina.cuartaslegacy.com y criadero.cuartaslegacy.com. Puedes contactarnos para cualquier tema relacionado con tus datos a contact@cuartaslegacy.com.
2. Qué datos recolectamos
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recolectar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono/WhatsApp, cuando creas una cuenta, compras un curso o nos escribes.
- Datos de tu perro: nombre, raza, edad y notas de comportamiento que tú mismo registras en la plataforma (por ejemplo, en la bitácora del panel), necesarios para dar seguimiento a tu proceso de entrenamiento.
- Video de tareas: los videos que subes desde el panel de estudiante para mostrar el avance del ejercicio de cada clase, almacenados de forma privada y usados solo para que el equipo de Cuartas Legacy revise tu progreso.
- Datos de pago: cuando compras un curso, el Club Legacy o el entrenamiento a domicilio, el proceso de pago lo realiza Wompi directamente. Cuartas Legacy S.A.S. no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta, su fecha de vencimiento ni el código de seguridad; solo recibimos de Wompi la confirmación de si el pago fue aprobado, su valor y un identificador de la transacción.
- Datos de uso de la plataforma: progreso en las lecciones, rachas de actividad y otra información técnica generada por tu propio uso del panel, necesaria para que la plataforma funcione (por ejemplo, mostrarte tu avance).
No usamos cookies de rastreo publicitario ni de analítica de terceros. La única cookie que usa este sitio guarda tu preferencia de tema claro/oscuro; si inicias sesión, el sistema de autenticación de Supabase usa cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión iniciada.
3. Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta, y darte acceso al curso, membresía o programa que compraste.
- Procesar tus pagos a través de Wompi y gestionar facturación.
- Dar seguimiento a tu proceso de entrenamiento (revisar tus videos de tareas, responder tu bitácora, coordinar sesiones del programa a domicilio).
- Enviarte comunicaciones transaccionales: confirmaciones de compra, recordatorios de clases o del programa a domicilio, y respuestas a tus solicitudes.
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuevos cursos, promociones o el Club Legacy, solo si autorizaste ese uso; puedes revocarlo en cualquier momento.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias que nos apliquen como sociedad colombiana.
4. Encargados del tratamiento y terceros
Para prestar el servicio, compartimos tus datos —solo en la medida necesaria— con los siguientes encargados del tratamiento, que procesan la información por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones, no como dueños independientes de tus datos:
- Supabase: aloja nuestra base de datos, el sistema de autenticación de cuentas y el almacenamiento de archivos (incluidos los videos de tareas). Su infraestructura puede procesar datos en servidores fuera de Colombia.
- Wompi: procesa los pagos con tarjeta y otros medios de pago colombianos. Wompi actúa bajo sus propios estándares de seguridad para datos de pago (PCI-DSS); Cuartas Legacy S.A.S. no ve ni guarda el número completo de tu tarjeta.
- Proveedor de correo transaccional (actualmente configurable vía SMTP — Hostinger o Resend, según el proveedor activo en cada momento): envía los correos de confirmación de compra, acceso e invitaciones que genera la plataforma.
Cuando alguno de estos encargados procesa datos fuera de Colombia, lo hace bajo los términos de servicio y las medidas de seguridad de ese proveedor, y solo para cumplir la finalidad para la que fue contratado. No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para fines comerciales distintos a los aquí descritos.
5. Tus derechos como titular
Como titular de tus datos personales, la Ley 1581 de 2012 te reconoce los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste para tratar tus datos.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayamos tratado.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a esta ley.
6. Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a contact@cuartaslegacy.com indicando tu nombre completo, el derecho que quieres ejercer y una descripción clara de tu solicitud. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad antes de dar trámite.
- Consultas (por ejemplo, saber qué datos tenemos sobre ti): las atendemos en un máximo de 10 días hábiles desde que la recibimos; si no es posible resolverla en ese plazo, te avisaremos antes de que venza indicando el motivo y una nueva fecha, que no puede superar 5 días hábiles adicionales.
- Reclamos (por ejemplo, pedir corrección o eliminación de un dato): los resolvemos en un máximo de 15 días hábiles desde el día siguiente a su recibo; si no es posible en ese plazo, te avisaremos con el motivo y una nueva fecha, que no puede superar 8 días hábiles adicionales.
7. Tiempo de conservación
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o una relación contractual con nosotros (curso vigente, membresía activa o programa a domicilio en curso), y por el tiempo adicional que exijan las normas contables, tributarias o de cualquier otra naturaleza aplicables a Cuartas Legacy S.A.S. como sociedad colombiana. Si solicitas la eliminación de tus datos y no existe un deber legal que nos obligue a conservarlos, los eliminaremos o anonimizaremos dentro de los plazos indicados en la sección anterior.
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: la base de datos usa políticas de seguridad a nivel de fila (row level security) que restringen el acceso a la información de cada usuario a esa misma persona y a personal autorizado, las áreas administrativas verifican el rol de quien accede en cada solicitud al servidor, las conexiones al sitio usan HTTPS y aplicamos una política de seguridad de contenido (CSP) para reducir el riesgo de scripts no autorizados. Ninguna medida de seguridad es infalible; si llegamos a detectar un incidente que comprometa tus datos, te lo informaremos conforme a la ley.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a dueños de perros mayores de edad. No solicitamos intencionalmente datos personales de menores de edad; si un menor de edad participa en una sesión presencial, es bajo la supervisión y responsabilidad de su acudiente, quien es el titular de la cuenta y de la relación contractual con Cuartas Legacy S.A.S.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas de tratamiento de datos o la normativa aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con una nueva fecha de "última actualización".
11. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contact@cuartaslegacy.com. Revisa también nuestros Términos y Condiciones (/terminos).